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搞懂会员等级权益,掌握用户需求心理!

等级权益是会员制度的突出特色,它主要就是利用权益来引导用户的留存,让用户对商城产生依赖,这样就便于用户的转化,而这里的等级权益享受就是指用户在积分商城可以根据不同的等级享受不同的折扣优惠或权益,这些权益能刺激用户对提升等级的热情,并且对商城的粘性大大提升。

用户热衷于提升会员等级的过程中就可以为商城产生更多的贡献,这就是等级权益享受,它是提升用户粘性的关键手段,也是积分商城客户运营中最重要的营销工具之一。


积分商城设置会员等级主要分为两种,一种是获取的积分数量,另一种是通过消耗积分来积累会员经验值。商城提前通过等级来设置不同的权益,权益可以是折扣购买商城产品,也可以是增加积分获取数量或定期发放福利等方式。



设置会员等级权益是会员等级系统的核心,比如普通会员仅可以享受基本的商城功能,而进阶的会员可以解锁参与会员活动、折扣购买商品、每月代金券兑换或优先享受特供商品等权益,针对高等级的会员还可以设置专属的运营活动,例如专属客服、赔付先行等权益。



一般的商城会员等级会用注册会员、白银会员、黄金会员、白银会员、钻石会员等名称,但如果能设置成更有趣味性或更符合商城和企业调性的会员名称,也是一个提升用户体验的重要细节。

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